商品の返品処理|プロの施工業者向け通販サイト|匠の一冊で建築関連資材を注文
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プロの施工業者向け通販サイト|匠の一冊で建築関連資材を注文

商品の返品処理

女性作業員

匠の一冊では様々な建築関連資材を注文することができますが、実際に商品を手に取って確認することができないため、必要としている商品に似ている別の商品を注文してしまったというケースが発生する可能性があります。間違えて注文してしまった商品で本来必要となる建築関連資材を代用することができれば問題ありませんが、そう簡単に代用することはできないでしょう。そういった場合には、返品連絡を行なうことで間違えて注文してしまった商品の返品を行なうことが可能です。匠の一冊における返品の条件は幾つかあり、ここではその条件について知っていきましょう。
匠の一冊における返品の条件の一つ目として、返品可能な商品は出荷日から14日以内の商品に限るといった条件があります。また、14日以内であっても、一度使用された商品や開梱済みの商品、会員の責任によって傷が生じた商品、お取り寄せ商品、メーカー直送品等の商品は返品できないので注意が必要です。また、注文する商品を間違えてしまった等の自己都合による返品の場合、商品価格の8%と送料を自己負担する必要があります。自身が注文した内容とは異なる商品が届いた場合や、カタログ上の表記ミス、商品不良等の匠の一冊を運用する会社側の都合による返品については、上記で挙げた条件に関わらず返品することが可能です。この時、送料等は匠の一冊を運用する会社側が負担するものとなっています。通販サイトを利用する上で返品が必要となるケースというのは発生する可能性があるものなので、しっかりと把握しておきましょう。